服務說明

  • 信用卡線上付款
  • 1.刷卡付款方式說明

    I.當您選擇的付款方式為線上信用卡分期時,結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫,請您務必詳實填寫,以便與銀行做信用卡資料核對。
    II.當您填寫完成後,新蛋全球生活網會與信用卡中心進行身份以及資料核對,若無任何問題,則該筆交易便完成付款程序,您可以在「我的帳戶>我的訂單」的「訂單明細」中查詢, 看到您的付款日期,我們將會在確定您付款完成後的7個工作天內將商品送達您的收件地址。若您的信用卡資料與信用卡中心確認後有錯誤,新蛋全球生活網客服人員將會主動與您連絡再次確認資料。
    III.若您的信用卡資料與信用卡中心確認後有錯誤,新蛋全球生活網客服人員將會主動與您連絡再次確認資料。

    2.除了線上刷卡外,我還可以選擇哪些付款方式呢?
    I.信用卡付款 (VISA、Master、JCB)。
    II.信用卡線上分期付款。
    III.Web ATM。
    IV.部分商品提供貨到付款。
    各個商品付款方式,依網站之付款標示為主。

    3.如何知道我是否付款成功了呢?
    請您至網頁上方的「我的帳戶>我的訂單」中查詢所訂購商品的狀況。若已付款成功在訂單狀態會出現「付款成功」。

    4.付款完成後多久可以查到?
    I.信用卡付款完成訂購後即可至首頁上方的「我的帳戶>我的訂單」中查詢。
    II.Web ATM,可於轉帳後30分鐘至網頁上方的「我的帳戶>我的訂單」的「訂單狀態」查詢。若您是在週五~週日付款,配合銀行的作業時間,請您於週一下午再查詢。

    5.在訂購完成後,我還可以更改成別種的付款方式嗎?
    由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統,且受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定,我們目前尚未提供您直接更改付款方式的服務。若造成您的不便,敬請見諒。
    如您確實有此需要,請您協助重新上網訂購並選擇合適的付款方式後,再至網頁右上方至「我的帳戶>我的訂單>詢問」,通知客服人員為您的原訂單辦理退訂。

    6.商品未送達,信用卡帳單來了怎辦?需先繳款嗎?
    由於本公司是以網路訂購方式,為確保持卡人的使用安全,故銀行不受理本公司去電確認的作業。請您自行向持卡行要求放寬「網路單筆消費額度」或是選擇Web ATM轉帳。

    7.我刷卡失敗,持卡行告知請貴公司打電話去確認?
    由於本公司是以網路訂購方式,為確保持卡人的使用安全,故銀行不受理本公司去電確認的作業。請您自行向持卡行要求放寬「網路單筆消費額度」。

    8.請問可以將信用卡一次付清更改成分期付款嗎?
    由於一次付清和分期付款分別是採用不同的作業系統,且受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定,我們目前尚未提供您直接更改付款方式的服務。若造成您的不便,敬請見諒。如您確實有此需要,請您協助重新上網訂購並選擇合適的付款方式後辦理原訂單退訂,或可至首頁「我的帳戶>我的訂單」的「詢問客服」,通知客服人員為您的原訂單辦理退訂。
    由於退款尚需作業時間,因此會佔用您的信用卡額度,建議您訂購時慎選付款方式。

    9.請可否使用外國卡/ VISA 金融卡?
    很抱歉,目前本網站暫不接受外國卡/大來卡/Debit卡/VISA金融卡消費,若您仍需訂購商品,請您改用其他信用卡或其他付款方式付款。造成不便之處請見諒。

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